2012г.
Количество страниц: 224
В первый раз представлена уникальная авторская методика Fi.S.E.Q., запатентованная в РФ, от Дениса Нежданова, одного из ведущих бизнес-тренеров. В книжке Безотказные продажи: 10 способов заключения сделок. Нежданов раскрываются секреты достижения результата в продажах всех уровней: от розничных продаж до комплексных В2В-продаж. Пятишаговая технология автора включает подготовку продаж, постановку целей на каждую сделку, установление контакта с клиентами, выяснение их интересов, презентацию товаров и услуг. Отдельно рассмотрены методы работы с возражениями и 10 способов заключения сделок. Основываясь на личном опыте и примерах уже реализованных проектов, автор покажет вам, как вести бизнес, чтоб никогда не проигрывать!
Оглавление
Введение в искусство продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Глава 1. Почему клиент покупает . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Глава 2. Цели в переговорах: с чего начать подготовку . . . . . . . . . . . . . .22
Глава 3. Установление контакта . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
Глава 4. Психологические типы клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
Глава 5. Выяснение потребностей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
Глава 6. Формирование потребностей. Технология продаж СПИН 74
Глава 7. Презентация и аргументация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .92
Глава 8. Работа с возражениями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Глава 9. Заключение сделки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Глава 10. Урегулирование претензий и конфликтов . . . . . . . . . . . . . . 126
Глава 11. Работа с дебиторской задолженностью . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Глава 12. Методы активизации продаж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160
Глава 13. Уловки в продажах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Глава 14. Правила торга по цене . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Приложения. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
В следующий раз, когда кто-нибудь скажет вам, что для успеха в бизнесе нельзя быть нравственным, углы нужно срезать ...подробнее
Как эффективно руководить турфирмой и сделать ее в максимальной степени прибыльной? Издание раскрывает секреты организации дела - ...подробнее
В книге "Малый бизнес с нуля. Хватит мечтать, пора действовать! " вы прочитаете о том, как пройти путь от ...подробнее
Настоящий «экспресс-курс» представляет собой комплект из двух частей: книги и компакт-диска. В книге детально рассмотрены вопросы& ...подробнее
