SiteHeart





СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ на СЕГОДНЯ:

ban1
ban2
ban3
ban4
ban5

cocos
Как продать слона. 5-е изд. Барышева
Как продать слона. 5-е изд. Барышева
978-5-459-00756-5
83.00 грн.
Код товара: 4703
Доставка по всей
территории Украины
БЕСПЛАТНАЯ


 2011г.
Количество страниц: 272

Как работать с клиентом, чтобы добиться заключения выгодной сделки? Как превратить клиента из равнодушного наблюдателя в счастливого обладателя товара? Общение с клиентом - это процесс, эффективное управление которым приводит менеджера по сбыту к достижению поставленных целей. Удачливыми продавцами не рождаются, ими становятся! Новое издание книги бизнес-тренера Аси Барышевой "Как продать слона" поможет вам овладеть основными принципами, механизмами и техниками заключения сделки. Вы узнаете в книге Как продать слона. 5-е изд. Барышева как выбрать верную тактику общения с клиентом на каждом этапе заключения сделки, и научитесь продавать "слона" с максимальной для вас выгодой! Книга предназначена для профессионалов, работающих в сфере сбыта: менеджеров по продаже, торговых агентов, продавцов-консультантов.

Оглавление книги

Как продать слона. 5-е изд. Барышева


Предисловие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Зачем нужны приемы заключения сделки? . . . . . . . . . . . . . . 7
Общий план заключения сделки  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Глава 1. Сбор информации о клиенте  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Невербальное общение в работе менеджера 
по сбыту. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Зачем продавцу слушать клиента? Что интересного 
он может сообщить?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Глава 2. Презентация товара . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Обращение к выгоде клиента — 
универсальный прием убеждения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Переформулирование свойств товара в выгоду 
для клиента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Глава 3.  Работа с сомнениями клиента 
и завершение сделки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Восемь правил работы с сомнениями клиента . . . . . . . . . 137
Завершение сделки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Глава 4. Работа с конфликтным клиентом  . . . . . . . . . . . . . . . . . .153
Неэффективные приемы реагирования на критику. . . . . 157
Приемы эффективного реагирования на критику  . . . . . . 164
Как справиться с собственным раздражением? . . . . . . . . 169
Глава 5. Типы клиентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175
Мыслительный тип. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Чувствующий тип . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Решающий тип  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Воспринимающий тип. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Глава 6. Особенности работы с корпоративным клиентом. . . .189
Цели и задачи клиента. Актуальная ситуация клиента. . . 194
Корпоративная культура клиента. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
Предложения конкурентов  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Глава 7. Холодный звонок  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Холодный звонок — это сложно  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Ошибки продавца  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Холодный звонок — сделка в миниатюре. . . . . . . . . . . . . . 211
Хорошая подготовка — залог увеличения 
количества встреч  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Определяем сегмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Портрет типового представителя сегмента  . . . . . . . . . . . . 217
Свой человек  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Использование информации о клиенте . . . . . . . . . . . . . . . 220
Предварительный сбор информации о клиенте . . . . . . . . 222
Сбор информации в процессе холодного звонка. . . . . . . 224
Вопросы при телефонном звонке  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Приемы убеждения при холодном звонке. . . . . . . . . . . . . 228
Работа с сомнениями при холодном звонке . . . . . . . . . . . 229
Глава 8. Как повысить уверенность в себе . . . . . . . . . . . . . . . . . .233
Отношение к работе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234
Отношение к клиентам. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Отношение к телу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Отношение к себе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263
Литература. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
К данному продукту нет комментариев.
Может вы оставите первый?
ДОБАВЬТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ: #Enable images to see captcha.


Отправить ссылку другу: #Enable images to see captcha.